70そんぽＡＤＲセンター（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）当社は、保険業法に基づく金融庁長官の指定を受けた指定紛争解決機関である一般社団法人日本損害保険協会と手続実施基本契約を締結しています。同協会では、損害保険に関する一般的な相談のほか、損害保険会社の業務に関連する苦情や紛争に対応する窓口として、「そんぽＡＤＲセンター」（損害保険相談・紛争解決サポートセンター）を設けています。受け付けた苦情については、損害保険会社に通知して対応を求めることで当事者同士の交渉による解決を促すとともに、当事者間で問題の解決が図れない場合には、専門の知識や経験を有する弁護士などが中立・公正な立場から和解案を提示し、紛争解決に導きます。当社との間で問題を解決できない場合には、「そんぽＡＤＲセンター」に解決の申し立てを行うことができます。一般社団法人日本損害保険協会 そんぽＡＤＲセンターの連絡先は以下のとおりです。（受付時間：月～金曜日（祝日・休日および１２/30～1/4を除く）午前９時１５分～午後５時）詳しくは、一般社団法人日本損害保険協会のホームページをご覧ください。（http://www.sonpo.or.jp/）ナビダイヤル（全国共通・通話料有料） 0570－022808※ＩＰ電話からは、以下の直通電話へおかけください。★中立・公正な立場で問題を解決する損害保険業界関連の紛争解決機関をご紹介します。手続実施基本契約を締結している指定紛争解決機関そんぽADRセンター北海道０１１-３５１-１０３1そんぽADRセンター東北022-745-1171そんぽADRセンター東京03-4332-5241そんぽADRセンター北陸076-203-8581そんぽADRセンター近畿06-7634-2321そんぽADRセンター中国082-553-5201そんぽADRセンター四国087-883-1031そんぽADRセンター九州092-235-1761そんぽADRセンター沖縄098-993-5951そんぽADRセンター中部052-308-3081名称直通電話名称直通電話④適性診断サービス（個人向け）お客様の自動車運転適性を診断するペーパーテストなど、安全運転のためのサポートサービスをご利用いただけます。⑤適性診断サービス（法人向け）企業等の安全運転管理に関するサポートとして、屋内型運転適性検査機器（ドライブシミュレーター）やペーパーテストにより役職員の方々の自動車運転適性を診断するサービスをご利用いただけます。⑥お客様に「ご契約のお知らせ」の配付毎年１回、個人のお客様（運送保険、自賠責保険、旅行保険、サイクルアシスト（傷害総合保険）、契約方式が「団体契約」の傷害保険・新種保険および保険期間が一年未満のご契約を除く）に、ご契約状況をご確認いただくための「ご契約のお知らせ」を配付しています。Ⅲ 当社の主要な業務の内容
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