24時間・365日の安心の事故対応 「楽天損保の自動車保険ハイクオリティサービス あんしん3」 休日も安心の社員対応

車の事故や故障でも、ご安心ください。受付時間の制約はありません!土・日・祝日もご利用いただけます!

もしもの事故には「あんしんダイヤル」で電話1本あんしんサポート

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動画で学ぶ「ASAP」の魅力

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1.あんしん事故受付、2.あんしん初期対応、3.あんしん電話対応

※ 事故報告をいただいた際、お客様のご希望により実施しています。

楽天損保は土日・祝日・夜間の事故でもお客様を不安にさせません!


ロードアシスタンス

このページに書かれている内容は、2014年12月1日以降保険始期のご契約に適用される内容のご説明です。

万一、お客さまの自動車が事故や故障で動かなくなっても、楽天損保のロードアシスタンスがお客さまをサポートします。
全国約9,550ヶ所(2017年7月現在) の拠点から、お客さまの元へ急行します。

業界最高水準のロードアシスタンス

保険種類 ノンフリート・
フリート区分
条件 搬送・引取費用
(ロードアシスタンス)
故障時
緊急修理サービス
臨時宿泊費用サービス
臨時ペット宿泊費用サービス
臨時代替交通費用サービス
ASAP ノンフリート ロードアシスタンス
特約自動セット
1事案につき
20万円まで
PAP ノンフリート ロードアシスタンス
特約自動セット
1事案につき
20万円まで
×
フリート ロードアシスタンス
特約セットあり
1事案につき
20万円まで
×
ロードアシスタンス
特約セットなし(*)
× × ×

(*)一部のフリート契約については、セットせずに契約することも可能です。

ロードアシスタンス特約(*)

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合に、 事故・故障現場から修理工場へのレッカー費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車引取費用が最大20万円までご利用いただけます。

(*)弊社の故障時緊急修理は下記の別サービスとなっています。このため最大20万円までは搬送・引取費用に全額充てることができます。よって長距離のレッカーけん引が可能となるため、遠隔地への旅行も安心です。

普通乗用車の場合、20万円に相当するレッカー費用の目安は250㎞ 東京から浜松…約250㎞  大阪から福山…約240㎞

故障時の緊急修理サービス

ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。

対象となる無料修理

①キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け

(現場で鍵開けできる場合に限ります。また、二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。)

②バッテリーあがり時のジャンピング

(ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。)

③パンク時のスペアタイヤ交換

(チェーンの脱着は対象外となります。また、二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。)

④各種オイル漏れ時の補充

⑤冷却水補給

⑥その他現場で対応できる軽作業

⑦ロープ使用程度による落輪引上げ作業(1m以内)

⑧燃料切れとなった場合に、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料で現場へお届け(注)

(自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れはサービスの対象外となります。)

(注)電気自動車の電池切れの場合は、レッカーサービスを適用します。

  • ②と⑧につきましては1保険年度につき1回に限ります。
  • ロードアシスタンスの詳細は、「ご契約のしおり」の「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」および「ロードアシスタンス規定」をご確認ください。

臨時の代替交通費、宿泊費のサービス(ASAP限定のサービスです)

臨時代替交通費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合、帰宅のため、または目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。

※ハイヤー、グリーン車またはビジネスクラス等の通常の交通費を超過した金額は交通費に含みません。
※タクシー、レンタカーを利用する場合は、1台につき2万円を限度とします。なお、同方向の経路の場合は相乗りとなります。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。

臨時宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。

※旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。

臨時ペット宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。

※ペットの範囲は、ご利用者の家庭において、愛玩動物または伴侶動物として飼養している犬または猫とします。
※旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。
(注)自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。

GPS位置情報サービス

見知らぬ場所で自動車の事故やトラブルが起こってしまったら、その場所を説明するのはなかなか難しいですよね。
そんな時に役立つのが「楽天損保GPS位置情報サービス」です。
携帯電話のGPS機能を利用して、現在お客さまがいらっしゃる場所を当社へご連絡いただけます。

詳しくはこちら
CP18-53(自)