このページに書かれている内容は、2014年12月1日以降保険始期のご契約に適用される内容のご説明です。
万一、お客さまの自動車が事故や故障で動かなくなっても、楽天損保のロードアシスタンスがお客さまをサポートします。
全国約9,550ヶ所(2017年7月現在) の拠点から、お客さまの元へ急行します。
保険種類 | ノンフリート・ フリート区分 |
条件 | 搬送・引取費用 (ロードアシスタンス) |
故障時 緊急修理サービス |
臨時宿泊費用サービス 臨時ペット宿泊費用サービス 臨時代替交通費用サービス |
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ノンフリート | ロードアシスタンス 特約自動セット |
1事案につき 20万円まで |
〇 | 〇 | |
ノンフリート | ロードアシスタンス 特約自動セット |
1事案につき 20万円まで |
〇 | × | |
フリート | ロードアシスタンス 特約セットあり |
1事案につき 20万円まで |
〇 | × | |
ロードアシスタンス 特約セットなし(*) |
× | × | × |
(*)一部のフリート契約については、セットせずに契約することも可能です。
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合に、 事故・故障現場から修理工場へのレッカー費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車引取費用が最大20万円までご利用いただけます。
(*)弊社の故障時緊急修理は下記の別サービスとなっています。このため最大20万円までは搬送・引取費用に全額充てることができます。よって長距離のレッカーけん引が可能となるため、遠隔地への旅行も安心です。
ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。
(現場で鍵開けできる場合に限ります。また、二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。)
(ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。)
(チェーンの脱着は対象外となります。また、二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。)
(自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れはサービスの対象外となります。)
(注)電気自動車の電池切れの場合は、レッカーサービスを適用します。
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合、帰宅のため、または目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。
※ハイヤー、グリーン車またはビジネスクラス等の通常の交通費を超過した金額は交通費に含みません。
※タクシー、レンタカーを利用する場合は、1台につき2万円を限度とします。なお、同方向の経路の場合は相乗りとなります。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。
※旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。
ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。
※ペットの範囲は、ご利用者の家庭において、愛玩動物または伴侶動物として飼養している犬または猫とします。
※旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
※費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。
(注)自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
見知らぬ場所で自動車の事故やトラブルが起こってしまったら、その場所を説明するのはなかなか難しいですよね。
そんな時に役立つのが「楽天損保GPS位置情報サービス」です。
携帯電話のGPS機能を利用して、現在お客さまがいらっしゃる場所を当社へご連絡いただけます。