朝日火災海上保険株式会社では、今般、社内での文書確認中に掲題の「誤表示保険約款」の配付を行ったことが判明いたしました。
該当のお客様ならびに関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけし、信頼を損ねる結果となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、約款等帳票類の誤表示が発生しないよう、全社をあげて徹底した再発防止に取り組み、お客様ならびに関係者の皆様の信頼回復につとめてまいります。
記
１．約款誤表示の内容
満期戻総合保険 証券添付用約款の
「Ⅳ（一般条項）第2章（保険の目的、被保険者）第9条（保険金額の自動増額）第4項」
正：この保険契約における約定増額割合は、保険証券記載の割合㊟とします。
誤：この保険契約における約定増額割合は、5％とします。
㊟保険証券には、「約定増額割合 0％」と記載しています。
２．誤表示の約款の配付
平成18年６月27日～平成18年７月31日の間、保険証券を発送した、満期戻総合保険にご契約のお客様。
○お客様への配付件数：1,471件
３．経緯
平成18年6月26日の弊社の本社所在地変更にあわせて各種帳票の改定作業を行っておりましたが、完全なチェックが行われないまま、「ご契約のしおり（証券添付用約款）」を作成し、上記の該当のお客様に発送してしまったものです。
４．本件に対するお客様への対応
該当のお客様に対して、事情をご説明申し上げお詫びするとともに、正しい約款と差し替えさせていただいております。
５．再発防止策
なお一層、チェック体制の強化と社員教育につとめ、今後類似の事態を発生させないよう徹底を図ってまいります。
本件に関するお問合せ先（お客さま専用フリーダイヤル）
フリーダイヤル：０１２０－１１－５６０３
受付時間：午前９：００～午後５：００（土日祝日を除きます）
携帯電話・ＰＨＳからは使用できません。
以上