楽天損害保険株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：多田 健太郎、以下「当社」）からお客さまへのご案内やお問い合わせの際に、当社にご登録いただいている携帯電話番号へSMS（ショートメッセージサービス）によるご連絡を実施しております。
SMSを活用することにより、当社からお客さまへのメッセージを早く確実にお届けし、また内容はお客さま自身のタイミングでご確認いただくことが出来ます。
具体的な配信内容等につきましては以下をご覧ください。
SMS（ショートメッセージ）とは
「SMS（ショートメッセージ）」とは、携帯電話番号宛てに、短いメッセージを送受信するサービスです。auでは「Cメール」とも呼ばれています。SMSの受信料は無料です。
- １ 配信先
- 以下のお客さまのうち、当社からのSMS配信に同意をいただいているお客さまの携帯電話番号へ配信します。
- ・当社に携帯電話番号をご登録いただいているご契約者さま
- ・当社に事故のご連絡やお問い合わせをいただき、かつ携帯電話番号をお知らせいただいているお客さま
- ２ 配信内容
- ・事故対応に関し、お客さまから当社へのご連絡をお願いするメッセージ
- （例文）
- 楽天損保の楽天太郎です。お打合せしたいことがありますのでご連絡ください。
TEL：○○－○○○○－○○○○
※営業時間は平日の9時～17時です。
- SMS本文中の電話番号「TEL：○○-○○○○-○○○○」は、当社損害サービス拠点の電話番号が記載されています。
- ・保険金のお支払い金額に関し、当社からお客さまへご連絡するメッセージ
- （例文）
- 楽天損害保険より保険金お支払のご案内です。
先般ご請求を頂きました保険金のお支払が完了しましたので下記URLの通りご案内申し上げます。
- https://ans.la/yYM1FP
- URLをクリックしますと、ID・PWを入力する画面が表示されます。
ID・PWにつきましては、別途SMSにてご案内いたします。また、URLは配信内容によって異なります。
- ３ 送信元電話番号
- 上記２．のSMSは、以下の電話番号のいずれかから送信します。
- ドコモ、au、楽天モバイルをお使いの方
- 0366287890、05054348621、05054348623、05054348622、05054348624、05054348626、05054348627、05054348629、0120115603、0120979070
- ソフトバンクをお使いの方
- 21769
- ４ 注意点
- 当社から送信するＳＭＳに対し、返信はできませんので、ご了承ください。
- ５ 本件に関するお問い合わせ先
- 楽天損害保険株式会社 損害サービス業務部 リンク先よりお問い合わせください。
以 上