楽天損害保険株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：多田 健太郎、以下「当社」）は、お客さまからの保険金請求手続きにおいて、オンラインでの請求手続きを開始致しました。

オンラインでの手続きにより、保険金のご請求時に必要としていたお手続書類を一部ペーパレス化することで、紙による郵送でのやり取りを省略致します。

この新たな手続きにより、お客さまに一日でも早い保険金のご案内を行い、より一層お客さまサービスの向上に努めてまいります。具体的な請求手続きにつきましては以下をご覧ください。

• 1．ご案内方法
• 事故のご連絡を頂いたお客さまに対し、オンライン請求手続きが可能なURLをSMS（ショートメッセージサービス）で配信致します。（※1）
• ※1：SMSは、SMS配信に同意いただいているお客さまのみに配信致します。
• 2．ご請求方法
• URLをクリックいただき、下記（1）～（3）の画面入力フォームに沿ってご請求ください。
• （1）最初の画面では、保険金のご請求・個人情報の取り扱いに関してのご同意をいただきます。
• （2）次の画面では、ご請求者のお名前やお振込先等の情報を、ご入力いただきます。
• （3）最後に、被害写真や御見積書などのお手続書類（※2）を、アップロードいただきます。
• 例）入力フォーム画面



• ※2：保険金のお支払いに必要な書類は、ご請求の内容によって異なります。担当者より適宜ご案内致します。
• 3．オンライン請求が可能な保険種目
• 自動車保険、火災保険、傷害保険、新種保険
• 4．注意点
• 当社から送信するＳＭＳに対し、返信はできませんので、ご了承ください。
• なお、保険金のご請求内容によっては、紙によるお手続書類の郵送等をお願いする場合もございます。
• 5．本件に関するお問い合わせ先
• 楽天損害保険株式会社　損害サービス業務部（リンク先のフォームよりお問い合わせください。）