楽天損害保険株式会社（以下、「楽天損保」）の業務委託先である楽天インシュアランスプランニング株式会社が運営する楽天保険の総合窓口は、2022年4月1日よりコンタクトセンターの有人オペレーターによる受付時間を以下の通り変更いたしますので、お知らせいたします。
■変更日
2022年4月1日（金）
■時間変更の対象となるお問い合わせ先
| |
受付時間 |
| 変更前 |
変更後 |
お手続きや商品に関するお問合せ
0120－849－019 |
平日：9:00～20:00
土日祝日：9:00～18:00 |
平日、土日祝日
9:00～18:00
（年末年始を除く） |
ご契約者様用 各種変更手続き
0120－849－150 |
平日：9:00～19:00
土日祝日：9:00～17:00 |
■時間変更の対象となるお問い合わせ先（ペット保険）
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受付時間 |
| 変更前 |
変更後 |
ペット保険の保険金ご相談・ご請求
0120－849－151 |
平日：9:00～18:00
土日祝日：9:00～18:00 |
平日、土日祝日
9:00～18:00
（年末年始を除く） |
ペット保険の契約をご検討中のお客様
・新規お申込みに関するお問合せ
・資料請求に関するお問合せ
・商品に関するお問合せ
0120－849－041 |
平日：9:00～20:00
土日祝日：9:00～18:00 |
ペット保険のご契約者様
・契約中のペット保険に関するお問合せ
・各種変更お手続きに関するお問合せ
・保険金ご請求に関するお問合せ
・当社に対するご意見・苦情など
0120－939－851 |
平日：9:00～19:00
土日祝日：9:00～17:00 |
■時間変更のないお問い合わせ先
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受付時間 |
事故・トラブル受付（あんしんダイヤル）
0120－120－555 |
24時間365日 |
お客様相談センター
0120－115－603 |
平日：9:00～17:00
（年末年始を除く） |
楽天損保は、Fintechへの取組みの一環として、引き続きITを活用した商品・サービスの開発を目指します。さらなるサービスの向上に努め、お客様が安心して日々の暮らしを送ることができるよう、人々と社会をエンパワーメントしてまいります。
以 上
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