弊社が損害保険契約に関する事故の調査業務を委託している株式会社審調社（以下「審調社」）におきまして、 2025年6月27日にネットワークが不正アクセスにより外部から第三者に侵入され、情報端末およびサーバーに保存していたファイルが一部暗号化され、窃取されるランサムウェア被害が発生しました。

発生直後より、審調社にて外部専門家の助言のもと調査を進めてまいりましたが、今般、調査が完了し、当社の保険事故に係る情報が漏えいしたことが確認されましたのでお知らせいたします。

お客様をはじめ関係者の皆様に大変なご心配とご迷惑をおかけすることになり、深くお詫び申し上げます。

【情報漏えいまたはそのおそれのある個人情報】

審調社における管理番号^※、弊社における管理番号^※、証券番号、契約者・被保険者・事故のお相手様等の氏名・住所・電話番号、事故調査のためにご提出いただいた書類一式等

※管理番号は単独では個人を特定することはできない情報です。

➣ クレジットカードや銀行口座の情報の漏えいは確認されておりません。

➣ 個人情報の漏えいが確認されましたお客様には、個別に書面にてご連絡をいたします。

➣ 漏えいまたはそのおそれのある個人情報の不正利用等による二次被害は確認されておりません。

【審調社の公表内容】

審調社の下記サイトにてご確認ください。

https://scs-21.co.jp/20251205-1/

本件に関しまして、ご心配やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡 いただきますようお願い申し上げます。

＜情報漏えいに関するお問い合わせ窓口＞

株式会社 審調社 対応窓口

電話番号：0120-481-781

受付時間：午前９時から午後５時まで（土・日・祝日および年末年始を除きます。）

＜契約内容に関するお問い合わせ窓口＞

楽天損害保険株式会社 お客様サービス推進部

電話番号：0120-010-231

受付時間：午前９時から午後５時まで（土・日・祝日および年末年始を除きます。）

以 上