令和8年岩手県大槌町の林野火災により被害を受けられた皆さまに心からお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。
お客さまからの被害に関するご連絡・お問い合わせ・ご相談はインターネットでの受付がご利用できます。詳細は以下の事故のご連絡ページをご参照ください。
また、楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル（フリーダイヤル0120-120-555）におきまして、平日休日を問わず24時間承っております。
※携帯電話からもご利用いただけます。
災害救助法適用に伴う特別措置のご案内
楽天損害保険では、災害救助法適用地域で被災されたご契約者さまに対し、「継続契約の締結手続の猶予」、「保険料払込の猶予」の保険契約に関する特別措置（自賠責以外）を実施いたします。
1.ご契約の継続手続の猶予
災害救助法の適用日から２ヵ月後の末日までに満期日が到来するご契約の継続手続きは、満期日を過ぎた後でも災害救助法の適用日から２ヵ月後の末日までに継続手続きをいただければ、ご契約が継続されたものとしてお取扱いさせていただきます。
2.保険料払込の猶予
災害救助法の適用日から２ヵ月後の末日までにお支払いが必要な保険料は、災害救助法の適用日から２ヵ月後の末日までを限度にお支払いを延期することが可能です。
※災害救助法の適用日から２ヶ月後の末日は、2026年６月末です。
本措置の適用をご希望の方は、取扱代理店または保険商品に応じた以下の連絡先へお問い合わせください。
ペット保険以外
（自動車保険、火災保険、傷害保険 等） |
楽天保険の総合窓口
□電話0120-849-028 （平日、土日祝日 9:00～18:00） |
| ペット保険 |
楽天保険の総合窓口
□電話0120-849-026（平日、土日祝日 9:00～18:00） |
適用対象の自治体名および詳細の状況につきましては、以下ウェブサイトをご覧ください。
以上