楽天損害保険株式会社（以下「当社」）が運送保険に関する事故の調査業務を委託する一般財団法人新日本検定協会（以下「新日本検定協会」）におきまして、2025年11月26日（水）にサイバー攻撃によるシステム障害が発生いたしました。発生後、新日本検定協会では外部専門家の助言に基づき調査を進めておりましたが、今般、調査が完了し、当社にも調査結果が報告されております。
調査結果によりますと、外部からの攻撃により新日本検定協会のサーバー内のデータが暗号化されたこと、ファイル転送ツールが実行された痕跡があったことなどが確認されております。当該データには個人情報が含まれていましたが、現時点において外部への情報漏えいや、第三者に不正に利用された事実は確認されていないとのことです。
本件により、お客様をはじめとする関係者の皆様にご心配とご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
【情報漏えいの可能性がある個人情報について】
新日本検定協会が2019年から2024年までに当社の委託にもとづき実施した運送保険注1の事故調査業務に際して取得した荷主等に関する個人情報注2
注1）運送事業者が輸送する荷物に生じる損害をてん補する保険
注2）氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス）、会社名
➣ クレジットカードや銀行口座などの情報は含まれておりません。
【新日本検定協会の公表内容】
新日本検定協会のサイトにてご確認ください。
https://www.shinken.or.jp/
当社では本件を厳粛に受け止め、委託先に対する安全管理措置の徹底および情報セキュリティ対策の強化など、再発防止に努めてまいります。
本件に関してご不明な点がございましたら、お手数をお掛けしまして誠に申し訳ございませんが、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ窓口＞
一般財団法人新日本検定協会 対応窓口
電話番号：0120-184-058
受付時間：午前９時から午後13時、午後14時から午後５時まで（土・日・祝日および年末年始を除きます。）
＜契約内容に関するお問い合わせ窓口＞
楽天損害保険株式会社 お客さまの声管理部
電話番号：0120-010-231
受付時間：午前９時から午後５時まで（土・日・祝日および年末年始を除きます。）
以 上