弊社では、付随的な保険金等のお支払漏れについて、現在も調査完了に向け全力を尽くしておりますが、保険事業の根幹をなす保険金支払業務において、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしまして、心よりお詫び申しあげます。
今般、ご契約面での適正な業務運営をより徹底する観点から、火災保険等の契約に不適切な点がないかについての確認調査（例えば火災保険各種割引の適用・構造級別の適用・保険金額の設定など）を実施してまいります。
お客様のご契約については、順次約１年をかけ点検を行う予定（弊社保有データの点検については、平成１９年３月末を目途に完了予定）としており、一部調査のご協力をお願いすることとなる場合もございます。その際は、ご理解・ご協力賜りますようお願い申しあげます。
本件に関するお客様専用のお問い合わせ窓口は次のとおりです。
フリーダイヤル ０１２０－１１５－６０３ （携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます）
受付時間 午前９時～午後５時まで （土・日・祝日、年末・年始を除く）
なお、「日本損害保険協会ならびに会員各社からのお詫びとお知らせ」を日本損害保険協会ＨＰに掲載しています。「詳細についてはこちら」をクリックしていただければ、ご覧になれます。