4.個人情報の利用および保管
弊社は、取得したお客さまの個人情報を、サービスの提供のため、広告およびマーケティングのため、 サービスの研究開発のため、お問い合わせ等に適切に対応するため、ならびに不正行為の防止および対応のために利用します。 詳細な個人情報の利用目的は、以下に定めるとおりとし、これらに関連・付随する目的を含むものとします。
(1)各種サービス提供のため
- ①保険商品・保険契約に関するサービス等の情報提供、ご案内・勧誘、保険契約のお引受け
- ②保険契約のご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払い
- ③楽天グループの企業や提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
- ④弊社および楽天グループのサービスに関連したコンテンツ、インセンティブおよび情報の提供
- ⑤楽天保険グループの業務に関する情報提供・運営管理
(2)楽天グループに所属する会社としてのサービス提供のため
ポイント、楽天お客さま向けキャンペーン等その他のインセンティブプログラム等のサービスを提供するため
(3)広告、宣伝、マーケティングのため
- ①お客さまの同意を別途取得した場合には、当該同意に基づき、または法令で許容されている範囲および手段で、 お客さまにダイレクトメール、メールマガジン等の広告を送付または表示等するため
- ②ウェブサイト上その他の広告媒体において、楽天保険グループ、楽天グループ、その他第三者の商品もしくはサービスを表示し、紹介し、または広告するため
(4)市場調査、データ分析のため
(5)既存サービスの改善および新商品、新サービスに関する研究開発のため
- ①既存サービスの改善、新サービスの開発のため
- ②保険新商品の研究開発、保険商品に関連する新サービスについての研究開発のため
(6)弊社が有する債権の回収のため
(7)お問い合わせ等に適切に対応するため
サービスまたは広告等に関連するお客さまからのお問い合わせ、クレーム、主張等に適切に対応するため
(8)不正行為等の防止および対応のため
詐欺、サイバー攻撃、反社会的勢力からの接触、マネーロンダリングその他の違法または不正なおそれのある行為を防止、 調査、および特定して、楽天グループまたは第三者の権利利益を保護するため
(9)各種リスクや経営の管理
(10)他の事業者から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務のため
弊社は、お客さまの個人情報を、上記目的の達成に必要がある範囲で保管します。 なお、弊社は、保険契約の効力を失ったお客さまに関する個人情報について、適用法令に基づく義務、料金徴収、 紛争解決、問題解決、権利の行使のためおよびこれらに必要な各種調査の目的で、保管し、利用する場合があります。