朝日火災海上保険株式会社では、第三分野商品において過去に保険金の請求をお受けした事案のうち、保険金をお支払いできなかった事案の調査を実施し、その結果を2006年11月6日にご報告させていただきました。
　 過去5年間における医療保険・介護費用保険・所得補償保険などの第三分野商品に係る疾病または介護を支払事由とする保険金について、お支払いに至らなかった事案の調査結果は、対象事案31件の内、不適切な取り扱いが2件でした。
　この2件の該当事案について、改めてお客様にご確認しお支払いする保険金は以下のとおりとなりました。

　　　不適切な取り扱い件数　　　　支払見込金額　　　　支払済額　　　　支払率
　　　　　　　　　　　2件　　　　　　5,317千円　　　 5,317千円　　　100.0％


　保険金のお支払いは、保険会社の基本的かつ最も重要な機能であるにもかかわらず、このような事態に至ったことを深刻に受け止め、万全の再発防止策を講じるとともに、今後とも適切な保険金支払態勢の確保に取り組む所存でございます。
　なお、当件に関しましては、下記のお客様専用窓口を設置し、お客様からのご照会・ご質問に対応いたしております。

【お客様専用お問い合わせ窓口】
　フリーダイヤル　０１２０－１８９－９１９
　受付時間　　　　午前９時～午後５時（土、日祝日を除く）
　※　携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます。