充実の事故対応

あんしん事故現場
かけつけサービス

綜合警備保障株式会社(以下、ALSOK社)と提携して、ALSOK社の隊員が
事故現場に無料でかけつけるサービスです。

楽天損保×alsok

主なサービス内容

  • (1)事故現場の安全確保
    二次災害防止のため、三角表示板や発煙筒の設置作業をサポートします。
  • (2)事故状況の確認
    お客さまに事故の状況をお伺いし、ALSOK隊員が責任を持って「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」へ報告します。
  • (3)事故現場の記録
    車両や事故現場の写真撮影を行います。
  • (4)ロードアシスタンスの出動要請
    お客さまのお車が、自力走行不能となった場合にロードアシスタンスの出動要請を行います。
  • ただし、お車の故障やトラブルによるロードアシスタンスのみ利用の場合は除きます。

土日・祝日・夜間を
問わず、安心です。

  • 事故受付
    事故発生時、24時間365日対応
    「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」で事故受付します。
  • 初期対応
    土日・祝日・夜間を問わず、事故受付後すみやかにレンタカー手配、病院や修理工場への連絡等の「初期対応」を実施します。※
  • 電話対応
    24時間対応
    お客さまに代わって
    電話で事故の相手方に今後の対応について説明します。※
  • 事故報告をいただいた際、お客さまのご希望により実施しています。

安心の
ロードアシスタンス

ロードアシスタンス特約

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合に、 事故・故障現場から修理工場へのレッカー費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車引取費用が1事案につき最大20万円までご利用いただけます。

故障時の緊急修理サービス

ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。

  • 1

    キーの閉じ込み・鍵開け

    • 現場で鍵開けできる場合に限ります。
    • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  • 2

    バッテリーあがり時のジャンピング

    • ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。
  • 3

    スペアタイヤ交換

    • チェーンの脱着は対象外となります。
    • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  • 4

    オイル漏れ時の補充

  • 5

    冷却水補給

  • 6

    その他現場で対応できる軽作業

  • 7

    ロープ使用程度による
    落輪引上げ作業

    • 1m以内
  • 8

    燃料切れとなった場合、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料で現場へお届けします。

    • 電気自動車の電池切れの場合は、レッカーサービスを適用します。
    • 自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れはサービスの対象外となります。
  • 【ロードアシスタンスPlus】インターネット以外でご契約いただいた方限定!ガソリン・軽油のお届け1保険年度につき1回限り→2回まで!※インターネット割引の保険料22%OFFは適用外となります。

GPS位置情報サービス

携帯電話のGPS機能を利用して、現在お客さまがいらっしゃる場所を当社へご連絡いただけます。

臨時の代替交通費、
宿泊費のサービス

臨時代替交通費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により、自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合、帰宅のため、または目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。

  • タクシー、レンタカーを利用する場合は、1台につき2万円を限度とします。

臨時宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。

臨時ペット宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。

ドライブアシストをインターネット以外で
ご契約いただいた方限定!
ロードアシスタンスPlus
サービス内容がグレードアップ

  • ♦臨時代替交通費用サービス 
    1事案1名につき 2万円 ➡4万円!
    (タクシー、レンタカー利用時も 
    1台につき 2万円➡4万円!)
  • ♦臨時宿泊費用サービス 
    1事案1名につき  1万円➡2万円!
  • ♦臨時ペット宿泊費用サービス 
    1事案につき 1万円➡2万円!

※インターネット割引の保険料22%OFFは適用外となります。