充実の事故対応

あんしん事故現場
かけつけサービス

ASAP限定!

綜合警備保障株式会社(以下、ALSOK社)と提携して、ALSOK社の隊員が事故現場に無料でかけつけるサービスです。

楽天損保×alsok

主なサービス内容

  • (1)事故現場の安全確保
    二次災害防止のため、三角表示板や発煙筒の設置作業をサポートします。
  • (2)事故状況の確認
    お客さまに事故の状況をお伺いし、ALSOK隊員が責任を持って「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」へ報告します。
  • (3)事故現場の記録
    車両や事故現場の写真撮影を行います。
  • (4)ロードアシスタンスの出動要請
    お客さまのお車が、自力走行不能となった場合にロードアシスタンスの出動要請を行います。
  • ただし、お車の故障やトラブルによるロードアシスタンスのみ利用の場合は除きます。

楽天損保は土日・祝日・夜間の事故でも
お客様を不安にさせません!

あんしん3
  • 事故受付
  • 初期対応
  • 電話対応

土日・祝日・夜間を問わず、安心です。

  • 1

    事故受付
    事故発生時、24時間365日対応
    「楽天保険の総合窓口あんしんダイヤル」で事故受付します。
  • 2

    初期対応
    土日・祝日・夜間を問わず、事故受付後すみやかにレンタカー手配、病院や修理工場への連絡等の「初期対応」を実施します。※
  • 3

    電話対応
    24時間対応
    お客様に代わって
    電話で事故の相手方に今後の対応について説明します。※
  • 事故報告をいただいた際、お客様のご希望により実施しています。

安心のロードアシスタンス

以下の内容は、2014年12月1日以降保険始期のご契約に適用される内容です。

お客さまの自動車が事故や故障で動かなくなっても、楽天損保のロードアシスタンスがお客さまをサポート。全国約8,500ヶ所の拠点から、お客さまの元へ急行します。

保険種類 ASAP
ノンフリート・
フリート区分
ノンフリート
条件 すべての契約
搬送・引取費用 1事案につき20万円まで
故障時緊急修理
サービス
臨時宿泊費用サービス
臨時ペット宿泊費用サービス
臨時代替交通費用サービス

ロードアシスタンス特約

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能となった場合に、 事故・故障現場から修理工場へのレッカー費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車引取費用が最大20万円までご利用いただけます。

例えば…
  • 普通乗用車の場合、20万円に相当するレッカー費用の目安は250km
  • 東京から浜松…約250km、大阪から福山…約240km

故障時の緊急修理サービス

無料!

ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。

対象となる無料修理
  • 1

    キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け

    • 現場で鍵開けできる場合に限ります。
    • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  • 2

    バッテリーあがり時のジャンピング

    • ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。
  • 3

    パンク時のスペアタイヤ交換

    • チェーンの脱着は対象外となります。
    • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  • 4

    各種オイル漏れ時の補充

  • 5

    冷却水補給

  • 6

    その他現場で対応できる軽作業

  • 7

    ロープ使用程度による落輪引上げ作業

    • 1m以内
  • 8

    燃料切れとなった場合に、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料で現場へお届け

    • 電気自動車の電池切れの場合は、レッカーサービスを適用します。
    • 自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れはサービスの対象外となります。
  • ②と⑧につきましては1保険年度につき1回に限ります。
  • ロードアシスタンスの詳細は、「ご契約のしおり」の「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」および当社HPの「ロードアシスタンス規定」をご確認ください。

GPS位置情報サービス

見知らぬ場所で自動車の事故やトラブルが起こってしまったら、その場所を説明するのはなかなか難しいですよね。

そんな時に役立つのが「楽天損保GPS位置情報サービス」です。携帯電話のGPS機能を利用して、現在お客さまがいらっしゃる場所を当社へご連絡いただけます。

臨時の代替交通費、宿泊費のサービス

ASAP限定!

臨時代替交通費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により、自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合、帰宅のため、または目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。

ご注意

     
  • (注)自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
  • ハイヤー、グリーン車またはビジネスクラス等の通常の交通費を超過した金額は交通費に含みません。
  • タクシー、レンタカーを利用する場合は、1台につき2万円を限度とします。なお、同方向の経路の場合は相乗りとなります。
  • 費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。

臨時宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。

ご注意

     
  • (注)自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
  • 旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
  • 費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。

臨時ペット宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。

ご注意

     
  • (注)自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。
  • 旅行などで以前から宿泊を予約していた場合等は対象となりません。
  • 費用はお客さまにお立て替えいただき、後日精算いたします。