ロードアシスタンス

ロードアシスタンスのご利用にあたっては、必ず事前に「楽天損保あんしんダイヤル」までご連絡をお願いします。
事前にご連絡がない場合、費用の全部または一部がお客さまの自己負担となることがありますのでご注意ください。

0120-120-555

[受付時間]24時間 365日

  • 携帯電話・PHSからもご利用できます。
  • サービスは、当社提携業者が実施しています。ご利用時には、お名前・証券番号をお知らせください。
2014年12月1日以降保険始期のご契約

2014年12月1日以降保険始期のご契約

以下の内容は、2014年12月1日以降保険始期のご契約に適用される内容のご説明です。

ロードアシスタンスの適用条件および内容

保険種類 ノンフリート・フリート区分 条件 搬送・引取費用 故障時緊急修理サービス 臨時宿泊費用サービス
臨時ペット宿泊費用サービス
臨時代替交通費用サービス
ASAP ノンフリート ロードアシスタンス
特約自動セット
1事案につき20万円まで
PAP ノンフリート ロードアシスタンス
特約自動セット
1事案につき20万円まで ×
フリート ロードアシスタンス
特約セットあり
1事案につき20万円まで ×
ロードアシスタンス
特約セットなし(※)
× × ×
  • 一部のフリート契約については、セットせずに契約することも可能です。

ロードアシスタンス特約(注1)

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注2)となった場合に、事故・故障現場から修理工場への搬送(レッカーけん引)費用、落輪時のクレーン作業費用、修理完了後のお車の引取費用を1事案につき20万円を限度に補償します。
(注1)ロードアシスタンス特約の正式名称は「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」といいます。
(注2)自力走行不能とは、自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。

故障時緊急修理サービス

ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。

<対象となる無料修理>

  1. 1.キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け
  • 現場で鍵開けできる場合に限ります。
  • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  1. 2.バッテリーあがり時のジャンピング
  • ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。
  1. 3.パンク時のスペアタイヤ交換
  • チェーンの脱着は対象外となります。
  • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  1. 4.各種オイル漏れ時の補充
  1. 5.冷却水補給
  1. 6.その他現場で対応できる軽作業
  1. 7.ロープ使用程度による落輪引上げ作業

(1m以内)

  1. 8.燃料切れとなった場合に、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料で現場にお届け(注)

(注)電気自動車の電池切れの場合は、レッカーサービスを適用します。

  • 自宅駐車場および同等と判断できる場所での燃料切れはサービスの対象外となります。

(ご注意)

  • ②と⑧については1保険年度につき1回に限ります。
  • ロードアシスタンスの詳細は、「ご契約のしおり」の「車両緊急時搬送・引取費用補償特約」および「ロードアシスタンス規定」をご確認ください。

ASAP限定のサービス

■臨時代替交通費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合に、帰宅のためまたは目的地までの代替交通費用を1事案1名につき2万円を限度にお支払いします。

■臨時宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)となった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、帰宅手段がないときは、その日の宿泊費用を1事案1名につき1万円を限度にお支払いします。

■臨時ペット宿泊費用サービス

ご契約のお車が事故や故障により自力走行不能(注)なった場合またはご契約のお車が盗難された場合で、ご契約のお車に搭乗中の方が臨時宿泊費用サービスをご利用になるときに、ご契約のお車に搭乗中のペットのペットホテル宿泊費用を1事案につき1万円を限度にお支払いします。

(注)自力走行不能とは、自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。

2014年11月30日以前保険始期のご契約

2014年11月30日以前保険始期のご契約

以下の内容は、2011年4月1日以降保険始期~2014年11月30日以前保険始期のご契約に適用される内容のご説明です。

内容 サービス対象条件 サービス内容
サービス対象契約 補償内容 用途車種 レッカー
(距離)
緊急修理
サービス
車両保険 対人賠償保険
および
対物賠償保険
人身傷害
保険
ノンフリート
契約
ASAP 問いません 自家用8車種 60kmまで
無料

(対象)
PAP(注) 一般
または
車対車+A
セット セット 自家用8車種 30kmまで
無料

(対象)
フリート契約 PAP 一般
または
車対車+A
セット セット 自家用8車種 50kmまで
無料

(対象)
問いません セット 問いません 二輪・原付を除く
全ての用途車種
50kmまで
無料
×
(対象外)
問いません 二輪・原付を除く
全ての用途車種
15kmまで
無料
×
(対象外)

(注)ノンフリート契約のPAPでロードアシスタンスサービスの対象は記名被保険者が法人の場合のみです。記名被保険者が個人の場合には、大口団体割引適用契約を除き「ロードアシスタンスサービス」の対象外です。

(用語説明)

  • 「ASAP」とは、個人用自動車保険をいいます。
  • 「PAP」とは、総合自動車保険をいいます。
  • 「自家用8車種」とは、自家用(普通・小型・軽四輪)乗用車、自家用〔普通(最大積載量0.5トン超2トン以下・最大積載量0.5トン以下)・小型・軽四輪〕貨物車、特種用途自動車(キャンピング車)をいいます。

(その他)

  • 「大口団体割引適用契約」の場合は、すべてのご契約に「レッカー15km(ご契約がASAPの場合は60kmになります。)、緊急修理サービス」を適用します。

事故・故障時レッカー急行サービス

ご契約の自動車が事故や故障により自力走行不能(注)の場合に、レッカー手配とレッカーけん引をご契約条件による所定の距離を限度に無料で行います。例えば、お客さまのご契約がASAPであれば、ご契約の内容にかかわらず、全てのご契約レッカーは60kmまで無料です。

(注) 自力走行不能とは、自力で走行できない、または道路交通法上運転してはいけない状態をいいます。

(ご注意)

  • 本サービスは、1事案につき1回のご利用となります。
  • クレーン車の使用や狭小な場所等での特殊作業に伴う追加費用はご利用者のご負担となります。

故障時緊急修理サービス

ご契約のお車が故障やトラブルの場合、修理業者を手配し、現場にて30分程度の応急修理軽作業を無料で行います。

<対象となる無料修理>

  1. 1.キーの閉じ込み・紛失時の鍵開け
  • 現場で鍵開けできる場合に限ります。
  • 二輪自動車・原動機付自転車はサービスの対象外となります。
  1. 2.バッテリーあがり時のジャンピング
  • ケーブルをつないでスタートさせることをいいます。
  1. 3.パンク時のスペアタイヤ交換
  • チェーンの脱着は対象外となります。
  1. 4.各種オイル漏れ時の補充
  1. 5.冷却水補給
  1. 6.管球、ヒューズ類の取替
  1. 7.ボルトの締め付け
  1. 8.サイドブレーキの固着
  1. 9.ロープ使用程度による落輪引上げ作業

(1m以内)

  1. 10.高速道路上(サービスエリア内を除きます。)でガス欠となった場合、ガソリンまたは軽油を最大10リットルまで無料で現場へお届けします。

(ご注意)

  • ⑩における「高速道路」とは、高速自動車国道および自動車専用道路を指します。
  • ⑩につきましては同日内1回限りのご利用となります。また、過去に複数回のサービス提供を受けられ、無料サービスが適切でないと判断される場合は、サービスのご提供をお断りする場合があります。
  • 燃料代(高速道路上のガス欠時を除きます。)、オイル代、セキュリティ装置付車両の鍵開け、部品代等は、ご利用者のご負担となります。
  • 自宅駐車場における応急修理も無料サービスの対象となります。
  • 雪道、泥道、砂浜等で単にスリップする状態で走行できない場合は、無料サービスの対象外となります。
  • 2011年3月31日以前に保険始期のあるご契約のサービス内容については取扱代理店または当社までご照会ください。
  • 上記サービスの条件・制限等の詳細はロードアシスタンスサービスのリーフレットでご確認ください。